Dárková karta
Hledáte dárek, ale nevíte co koupit? Darujte dárkovou kartu od Dog Face.
Naše dárkové karty jsou k dispozici v hodnotách €15, €25, €50 a €100, jsou vydávány elektronicky a jejich platnost je 1 rok od zakoupení.
Dárkovou kartu lze využít v celém našem sortimentu. Dárkovou kartu vám můžeme poslat e-mailem nebo přímo příjemci.
Detaily:
- při koupi digitální dárkové karty dostanete e-mailem jedinečný a digitální kód dárkové karty
- digitální kód lze použít jako platbu v pokladně při příštím nákupu
- dárkové karty mají splatnost 1 rok
- jednu dárkovou kartu lze použít vícekrát za předpokladu, že na poukázce je ještě zůstatek
- na jeden nákup lze použít více dárkových karet
- dárková karta nelze použít k nákupu jiného dárkového poukazu
- dárkovou kartu nelze koupit na dobírku
POŠTOVNÉ
Při objednávce nad 65€ (cca 1575 Kč) je POŠTOVNÉ ZDARMA.
Konkrétní výše poštovného jsou uvedeny v tabulkách:
Česká republika:
| Doručení | Cena |
| Česká Pošta / Kurýr (do 65 €) | € 5,90 |
| Česká Pošta / Kurýr (nad 65 €) | € 0,00 |
Slovenská republika:
| Doručení | Cena |
| Kurýr (do 65 €) | € 4,90 |
| Kurýr (nad 65 €) | € 0,00 |
Ostatní země:
| Doručení | Cena |
| Mezinárodní Přeprava (do 65 €) |
€ 8,90 |
| Mezinárodní Přeprava (nad 65 €) | € 0,00 |
ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Dodávky elektronicky objednaného zboží budou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího zpracovány a vyskladněny v co nejkratším termínu, obvykle 1-5 pracovních dnů od vytvoření objednávky. To zahrnuje kontrolu objednávky, balení a odeslání zboží z našeho skladu, popřípadě diskusi ohledně velikostí objednaného zboží se zákazníkem.
Při výběru způsobu platby na dobírku se zpracování objednávky může prodloužit o další 2-4 pracovní dny a vyžaduje se dodatečný poplatek ve výši 3,50 €.
DORUČENÍ OBJEDNÁVKY
Doručení objednávky trvá obvykle 5 - 11 pracovních dnů ode dne odeslání. To zahrnuje dobu od vyskladnění zboží až po doručení na adresu dodání kupujícího, kterou uvedl při objednávce.
CELKOVÝ ČAS DODÁNÍ OD VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY
Celková délka dodání elektronicky objednaného zboží od vytvoření objednávky zohledňuje čas potřebný ke zpracování a doručení objednávky. Výsledná doba dodání zboží (zpracování + doručení) je celkem 6 - 16 pracovních dnů od vytvoření objednávky. Při platbě na dobírku je to dohromady 8 - 20 pracovních dnů od vytvoření objednávky.
Pokud se Vám doručovaná zásilka nevejde do vaší schránky, nebo Vás kurýr nezastihne na adrese, bude Vám zanecháno oznámení o uložení zásilky na odběrném/výdejním místě nebo poště prostřednictvím SMS, aplikace Viber nebo emailem a je třeba si zásilku osobně vyzvednout.
SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
Ke každé objednávce poskytujeme sledovací číslo a sledovací odkaz.
Pokud e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem nevidíte v doručené poště, zkontrolujte si složku se spamem nebo složku s propagací, popřípadě nás kontaktujte.
POJIŠTĚNÍ ZÁSILKY
Všechny naše objednávky odesíláme s pojištěnou dopravou a manipulací. Pokud se vám zdá, že už čekáte dlouho, kontaktujte nás, abychom mohli vaši objednávku co nejdříve znovu odeslat.
VÍCEPOLOŽKOVÉ OBJEDNÁVKY
Při objednávkách s více položkami může být vaše objednávka odeslána v samostatných balících v různých časech podle dostupnosti, aby byly vámi objednané položky doručeny v co nejkratším termínu.
EXPEDICE ZBOŽÍ
Zboží zasíláme podle možností a dostupnosti z několika skladů v České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Polsku nebo zemí a teritorií Asie.
STORNO OBJEDNÁVKY
Zrušení objednávky na žádost zákazníka je možné do 24 hodin od vytvoření objednávky.
COVID-19
Pochopte prosím, že kvůli COVID-19 se doručení zásilek může zpozdit. Objednávky se mohou jevit na určitou dobu jako zaseknuté při čekání na jejich vyřízení. Pokud si myslíte, že s vaším balíkem může být větší problém, kontaktujte nás na adrese info@dogface.cz.
SVÁTKY
Během hlavních svátků, Vánoc nebo BLACK FRIDAY se doručení zásilek může rovněž zpozdit o pár dní.
Vážený zákazníci,
Reklamační řád a odstoupení od kupní smlouvy je uveden v článku IX všeobecných obchodních podmínek, který naleznete ZDE.
Doufáme, že se vám a vašemu psovi líbí to, co jste si objednali! Pokud nesedí dokonale, nebojte se – proces vrácení jsme velmi zjednodušili!
Vrácení a výměna je podle zákona do 14 dnů od doručení.
Nejprve zašlete email na info@dogface.cz ohledně vrácení nebo výměny.
Ujistěte se, že vrácené položky splňují následující podmínky, abyste měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu:
Zboží musí být vráceno v původním neporušeném stavu s originálním obalem a podléhá kontrole.
Zboží musí být bez zápachu a psích chlupů. Bude-li vrácené zboží zapáchat od psa nebo jinak, nebo bude zachlupeno nebo zašpiněno, bude Vám po dohodě obratem zaslán zpět nebo naúčtován poplatek, který bude odečten od celkové částky refundace. Pokud zboží vrátíte zpět do původního stavu bez zápachu a chlupů, můžete jej stále vrátit ve 14 denní lhůtě od doručení.
Jak postupovat? Chci zboží vyměnit nebo vrátit?
A/ Pro výměnu zboží postupujte podle následujícího reklamačního formuláře pro výměnu, který je třeba stáhnout, vytisknout, vyplnit a přiložit do balíku nebo vyplnit online a zaslat soubor zpětně na info@dogface.cz.
STÁHNOUT FORMULÁŘ NA VÝMĚNU
B/ Pro vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy postupujte podle následujícího formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy, který je třeba stáhnout, vytisknout, vyplnit a přiložit do balíku nebo vyplnit online a zaslat pdf soubor zpětně na info@dogface.cz.